Rupture du contrat psychologique et risques psycho-sociaux : une recherche intervention dans le cadre de la théorie de la conservation des ressources

Rossano, Maryline (CNRS, CERAG, Chaire management et Santé au travail) ; Abord de Chatillon, Emmanuel (CNRS, CERAG, Chaire management et Santé au travail) ; Desmarais, Céline (Haute école d’ingénierie et de gestion du canton de Vaud, HES-SO // Haute Ecole Spécialisée de Suisse Occidentale)

Les organisations publiques contemporaines subissent aujourd’hui de nombreuses transformations, parfois lourdes de conséquences pour les agents publics. Le contrat psychologique (modélisation de la relation d’emploi) qui lie l’agent à son organisation en est bousculé. Cet article se propose d’examiner les processus en jeu afin de comprendre ces changements tout en préservant la santé des agents. Il ambitionne d’apporter des éléments de compréhension du lien existant entre rupture, violation du contrat psychologique et mal-être au travail dans le contexte des organisations publiques. Cette recherche-intervention examine ainsi les processus par lesquels la rupture du contrat psychologique débouche sur du mal-être, en lien avec des atteintes aux ressources. Cette analyse est réalisée dans le contexte d’un service public en direction des personnes âgées et des personnes handicapées ayant fait l’objet d’une recherche-intervention d’une durée d’une année complète. Ce contexte (les métiers du social) nous permet d’interroger à la fois un contrat psychologique tourné vers le service au public et des contraintes classiques comme l’augmentation de la charge de travail ou la raréfaction des moyens. Nos résultats montrent l’importance du collectif dans le processus de reconstruction des ressources mais également que la violation du contrat psychologique correspond à une atteinte à des ressources fondamentales qui constituent le cœur de ce contrat. La démarche de cette recherche révèle la pertinence de la méthodologie de recherche-intervention dans le développement de connaissances dans le domaine de la santé au travail.


Mots-clés:
Type d'article:
scientifique
Faculté:
Economie et Services
Ecole:
HEIG-VD Haute Ecole d’Ingénierie et de Gestion du Canton de Vaud
Institut:
Institut Interdisciplinaire du Développement de l’Entreprise
Classification:
Économie/gestion
Date:
2015
Publié dans
Revue de gestion des ressources humaines
Numérotation (vol. no.):
2015, vol. 1, no. 95, pp. 58-77
DOI:
ISSN:
1163-913X
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 Notice créée le 2015-11-02, modifiée le 2018-08-31

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