Résumé

Les équipes qui travaillent dans le secteur de la santé sont spécifiquement soumises à des risques émotionnels (Bonnet, 2020), liés au fait d’être en contact avec un public, ou de travailler auprès de personnes en situation de souffrance physique, psychologique ou de misère sociale. Si le risque émotionnel a des conséquences qui sont vécues individuellement, il peut également affecter les groupes de manière négative : émergence de conflits, spirales négatives qui affectent la performance, impact sur la santé des individus. Les collectifs de travail jouent un rôle important dans la régulation des émotions (Bonnet, 2020). Le concept d’intelligence émotionnelle collective ou d’équipe met l’accent sur la capacité d’une équipe à travailler avec les émotions de ses membres. Druskat et Wolff (2001) définissent cette intelligence émotionnelle collective comme la capacité pour un groupe de développer un ensemble de normes qui favorisent la conscience et la régulation des émotions individuelles et collectives. La littérature sur les émotions s’est intéressée de manière récente au concept d’intelligence émotionnelle de groupe ou d’équipe (Jordan and Troth, 2002 ; Curseu and al., 2015 ; Boros, 2020) mais elle aborde peu la manière de développer cette intelligence émotionnelle collective. L’objectif de cette communication est de présenter un dispositif de développement de l’IEC et d’analyser son impact sur les compétences émotionnelles, la confiance, l’engagement et l’évaluation de la performance de groupe dans une équipe soumise à un risque émotionnel élevé.

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