Résumé

Nurses exhibit higher rates of presenteeism than other professionals, with consequences for the quality of care and patient safety. However, nurses’ perceptions of these issues have been poorly explored. This study investigated the perceptions and experiences of frontline nurses and nurse managers in Switzerland and Portugal about the consequences of presenteeism and strategies to minimize it in different healthcare settings. Our qualitative study design used video focus groups involving 55 participants from both countries. Thematic analysis of their transcribed discussions revealed six themes surrounding the consequences of presenteeism: the personal impact on nurses’ health and wellbeing, on their family relationships, and on professional frustration and dissatisfaction; the professional impact on work dynamics; the social impact on the quality of care and patient safety and on society’s impressions of the profession. At the individual, collective, and institutional levels, six strategies were evoked to minimize presenteeism: encouraging professionals’ self-knowledge; creating a positive work atmosphere; facilitating communication channels; developing a positive organizational culture; implementing preventive/curative institutional interventions; identifying and documenting situations linked to presenteeism. Nurses’ perceptions and experiences provided a deeper understanding of their presenteeism and revealed underused

Cette étude qualitative visait explorer les perceptions et les expériences des infirmières en Suisse et au Portugal sur les conséquences du présentéisme et les stratégies pour le minimiser dans différents contextes cliniques. Des groupes de discussion vidéo ont été utilisés impliquant 55 participants des deux pays. L'analyse thématique de leurs discussions transcrites a révélé six thèmes entourant les conséquences du présentéisme : l'impact personnel sur la santé et le bien-être des infirmières, sur leurs relations familiales, ainsi que sur la frustration et l'insatisfaction professionnelles ; l'impact sur leur santé et bien-être; l'impact sur leur qualité de vie; l'impact professionnel sur la dynamique de travail ; l'impact social sur la qualité des soins et la sécurité des patients et sur les représentations de la profession par la société. Aux niveaux individuel, collectif et institutionnel, six stratégies ont été évoquées pour minimiser le présentéisme : encourager la connaissance de soi ; créer un climat de travail positif ; faciliter les canaux de communication ; développer une culture organisationnelle positive ; mettre en place des interventions institutionnelles préventives/curatives ; identifier et documenter les situations liées au présentéisme. Ces résultats révèlent des voies sous-utilisées pour prévenir et minimiser le présentéisme infirmier en différents contextes cliniques.

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