L'accès à des services de soutien pour les parents d’enfants présentant des troubles neurodéveloppementaux permet d’augmenter le potentiel de développement de l’enfant et de réduire les charges mentales, physiques, financières et organisationnelles des familles. Les partenariats entre école et famille peuvent soulever des questionnements pour les familles qui se sentent parfois peu soutenues dans le milieu scolaire de leur enfant. L’objectif de cette étude était de documenter les perspectives et expériences parentales ainsi que d’identifier leurs besoins liés à la scolarité de leur enfant. La méthode s’est axée sur une analyse complémentaire des données issues d’un questionnaire et d’entretiens semi-directifs. Il en résulte que l’attitude des professionnels et celle des autres parents d’élèves sont perçues comme d’importants facteurs déterminants de la participation des familles par rapport à l’école. Les propositions d’amélioration des services de soutien mentionnées par les parents sont discutées.