Résumé

Comment sensibiliser les utilisateurs et favoriser leur engagement alors qu’ils ne perçoivent pas forcément la valeur d’un service énergétique si celui-ci fonctionne sans problème? Les Living Labs, ou laboratoires vivants, permettent de co-développer des actions d’efficacité énergétique avec les parties prenantes et de les tester sur le terrain, ce qui redonne aux utilisateurs un rôle actif et augmente l’acceptabilité sociale.

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