Vers une dissonance cognitive due à une mauvaise compréhension du potentiel de l'IA : Etude des perceptions des employés en Suisse Romande

Dubosson, Magali (Haute école de gestion Fribourg (HEG-FR), HES-SO // Haute Ecole Spécialisée de Suisse Occidentale) ; Fragnière, Emmanuel (University of Applied Sciences and Arts Western Switzerland (HES-SO Valais-Wallis) ; University of Bath, United Kingdom) ; Rochat, Denis (Haute école de gestion Fribourg (HEG-FR), HES-SO // Haute Ecole Spécialisée de Suisse Occidentale) ; Sitten, Marshall (Haute école de gestion Fribourg (HEG-FR), HES-SO // Haute Ecole Spécialisée de Suisse Occidentale) ; Berdeaux, Eric (Oxial, Cham, Switzerland)

Si les bénéfices fonctionnels et économiques de l’IA sont considérés, l’impact sur les employés n’est que très peu évoqué. En 2018, nous avons conduit 62 entretiens semi-directifs avec des employés travaillant en Suisse Romande. Nos répondants ne craignent pas que leur expertise soit remplacée par des robots, même intelligents. Ce risque existe pour les autres uniquement. Ils reconnaissent des impacts négatifs (stress, bugs, dévalorisation du travail, etc.) qui entrent en conflit avec des croyances positives. Cette situation de dissonance cognitive pourrait être génératrice de risques humains en entreprise, due essentiellement à une mauvaise compréhension de l’IA et de son potentiel. Le manque de communication pro-active de l’entreprise ne vient que renforcer cette situation à haut risque.


Conference Type:
non-published full paper
Faculty:
Economie et Services
School:
HEG-FR
HEG-VS
Institute:
ITO-Institut de Tourisme
Subject(s):
Economie/gestion
Publisher:
La Rochelle, France, 15 octobre 2019
Date:
2019-10
La Rochelle, France
15 octobre 2019
Pagination:
20 p.
Published in:
Actes de la journée de recherche & débats Excelia Group
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 Record created 2020-07-27, last modified 2020-11-27

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