Direct to consumer : à la conquête du client horloger

Zorik, Kalust (ed.) ; Courvoisier, François (ed. ; Haute école de gestion Arc, HES-SO // Haute Ecole Spécialisée de Suisse Occidentale)

Cet ouvrage contient les communications présentées en 2019 à Neuchâtel lors de la 14e Journée de recherche en marketing horloger. Il comprend également les exposés et discussions qui ont eu lieu à la 23e Journée internationale du marketing horloger à La Chaux-de-Fonds. Il fait suite aux autres ouvrages de la même collection, qui ont pour but de faire rayonner le savoir-faire des entreprises horlogères et de leurs partenaires. Le présent volume fait le point sur les nouvelles approches directes entre la marque horlogère et son client final, souvent « client roi », avec ou sans l’implication de la distribution traditionnelle. Sont notamment développés les nouveaux concepts de distribution comme « omni-channel », « blended-retail », « touchpoints », « phygital » et « A-FLUEN-DOR », grâce auxquels le client peut jouer un rôle actif, à la fois comme ambassadeur, influenceur et même vendeur. Les récents succès de marques comme Alpina, Czapek et Code 41 sont présentés, de même que les nouveaux modèles d’affaires de Meotion et Victoria France.


Faculty:
Economie et Services
School:
HEG Arc
Institute:
ICME - Institut de la Communication et du marketing expérientiel
Publisher:
Mont-sur-Lausanne, Suisse, Loisirs et pédagogie
Date:
2020-09
Mont-sur-Lausanne, Suisse
Loisirs et pédagogie
Pagination:
236 p.
ISBN:
978-2-606-01945-7
Appears in Collection:



 Record created 2020-10-08, last modified 2020-10-27


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