Mieux prendre en compte l’usager dans le design de transport public : cas d’étude sur les navettes autonomes à Sion

Ramseyer, Randolf (HES-SO Valais-Wallis, Haute Ecole de Gestion & Tourisme) ; Fragnière, Emmanuel (HES-SO Valais-Wallis, Haute Ecole de Gestion & Tourisme ; University of Bath, UK) ; Nanchen, Benjamin (HES-SO Valais-Wallis, Haute Ecole de Gestion & Tourisme) ; Evéquoz, Florian (HES-SO Valais-Wallis, Haute Ecole de Gestion & Tourisme ; Université de Fribourg, Suisse) ; Eden, Grace (Manchester Metropolitan University, UK)

Dans le domaine de la mobilité, l’arrivée de systèmes de transport autonome prend de l’ampleur. Dès lors, il est capital de prendre en compte les facteurs qui auront une incidence sur l’adoption de ces systèmes par les utilisateurs. De manière générale, pour que la mise en oeuvre d’une technologie soit réussie, le service fourni par celle-ci doit améliorer le confort et la sécurité de l’utilisateur. Nous présentons dans cet article les résultats d’immersion de 21 utilisateurs de la navette autonome de la ville de Sion en Suisse. Cette étude est la première étape d’une approche de design de service afin d’optimiser les navettes autonomes en tant que service public de mobilité.


Keywords:
Article Type:
scientifique
Faculty:
Economie et Services
School:
HEG-VS
Institute:
ITO-Institut de Tourisme
Subject(s):
Economie/gestion
Date:
2019-10
Pagination:
10 p.
Published in:
Ocula
Numeration (vol. no.):
2019, vol. 20, pp. 47-56
DOI:
ISSN:
1724-7810
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 Record created 2020-11-27, last modified 2020-11-27

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