Services après-vente horlogers : nouvelles exigences

Courvoisier, François (Haute école de gestion Arc, HES-SO // Haute Ecole Spécialisée de Suisse Occidentale) ; Zorik, Kalust (sous la dir.)

Le présent volume présente diverses facettes des services après-vente dans le domaine horloger, comme le rôle du SAV, la perception que les consommateurs en ont, les nouveaux enjeux du SAV et ses possibilités en ligne, les besoins en formation d’horlogers spécialisés dans le SAV, les nouvelles technologies pour mieux connaître les besoins des clients ainsi que les possibilités de l’impression 3D métallique.


Faculty:
Economie et Services
School:
HEG Arc
Institute:
Institut du Management et des Systèmes d'Information
Subject(s):
Economie/gestion
Publisher:
Le Mont-sur-Lausanne, Loisirs et pédagogie
Date:
Le Mont-sur-Lausanne
Loisirs et pédagogie
2014
Pagination:
208 p.
ISBN:
978-2-6060-01587-9
Appears in Collection:



 Record created 2015-10-19, last modified 2018-12-20


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