L’Energy Living Lab : un écosystème d’innovation pour favoriser la co-création de services énergétiques

Mastelic, Joëlle (HES-SO Valais-Wallis, Haute Ecole de Gestion & Tourisme) ; Nyffeler, Nathalie (Haute école d’ingénierie et de gestion du canton de Vaud, HES-SO // Haute Ecole Spécialisée de Suisse Occidentale) ; Latrille, Sophie (HES-SO Valais-Wallis, Haute Ecole de Gestion & Tourisme)

La transition du secteur énergétique suisse, d’un contexte monopolistique, avec des clients captifs, à un contexte concurrentiel, avec des clients libres de choisir leur distributeur d’énergie, nécessite de repenser en profondeur la relation client ainsi que la création de valeur. Passer d’une culture d’entreprise centrée sur l’innovation technologique, à une culture centrée sur la co - création de services énergétiques, comme le propose cette recherche appliquée, nécessite d’ouvrir les barrières de l’entreprise aux idées externes . La mise à disposition de compétences, de méthodes et d’outils de co - création par l ’Energy Living Lab semble dans ce cas être bénéfique au distributeur d’énergie pour développer la création de valeur.


Keywords:
Conference Type:
full paper
Faculty:
Economie et Services
School:
HEIG-VD
HEG-VS
Institute:
Institut Entrepreneuriat & Management
Institut Interdisciplinaire du Développement de l’Entreprise
Subject(s):
Economie/gestion
Publisher:
Marrakech, Maroc, 20-22 mai 2015
Date:
Marrakech, Maroc
20-22 mai 2015
2015
Pagination:
21 p.
Published in:
Proceedings du 31ème Congrès de l'Association Française de Marketing (AFM) 2015
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 Record created 2015-11-05, last modified 2019-06-11

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